如何构建知识共享文化

 

 

 

 

杜绝信息囤积,为开放交流搭建舞台! 

 

你们是一个真正开放的团队吗?还是员工囤积更多信息,最终形成了信息孤岛?

 

工作中的知识共享是大家共同经历的成功与失败,经验和教训的一种开放式沟通的过程。如果没有一个队友之间可以公开分享的舒适环境,实际输出就会受到损害。

当公司的文化和环境与开放式交流相一致时,

就会产生有效的知识共享。

 

 

有意思的是,这些价值流,在开放的环境是通过流程实现的。当公司的文化和基础设施与开放式交流保持一致时,就会产生有效的知识共享。因此,在实施更好的知识共享实践时,制定包含文化和技术基础设施的战略非常重要。

 

简化公司文化,实现知识共享

虽然公司文化需要时间来改变,但将正确的知识共享实践融入团队,新的工作方式会帮助您朝着正确的方向前进。

 

组织与信息的关系是什么?

了解组织与信息的关系是实施知识共享关键的第一步。问问你自己:

  • 是否鼓励团队对他们正在学习的东西保密还是分享?

  • 办公室政治在什么方面扮演着重要作用?

这些是紧握拳头和张开双手的差异,确定公司文化所处的位置非常重要。 

在 Atlassian,我们的团队公开分享他们正在学习的东西。这包括从实验中的得与失从团队研究计划中共享数据,以及对活动或产品发布的好坏结果保持透明,这样每个人都可以从团队收集的知识中获益。

团队是公司文化的缩影。考虑如何鼓励公司的团队分享他们正在学习的内容,并寻找轻松,低风险的机会来多多分享。

您的员工是否是信息囤积者?

决定是否鼓励员工慷慨地分享信息至关重要。如果团队成员认为囤积不分享信息是有利的,那么这很可能是公司或团队文化强化的行为。您可以通过鼓励员工慷慨分享的实践来抵消这一点。

工作被认可和被推广,是推动知识共享的强大动力。此外,让团队成员对他们的项目有一种所有权和责任感,这表明他们是值得信任的,也能赋能他们分享自己的需要和正在学习的内容。

试试这个:找到一个项目或经常发生的任务,授权一位积极主动的负责人。一定要沟通好,这位负责人现在拥有主动权,有权做出决定。通过鼓励他们分享成功、失败、进步和挫折,建立开放式的沟通模式。这使得分享责任和知识的想法常态化,同时帮助员工展开下一步行动计划。

如果团队成员认为囤积不分享信息是有利的,那么这很可能是

公司或团队文化强化的行为。

 

你的领导模式是怎样的?

透明度始于领导力。重要的是要让领导者明白他们的行为必然会被员工模仿,无论好与坏。团队对你的看法的自我意识会帮助您了解哪些领域需要改进。如果不建立必要的行为和实践模型,就不可能产生出有效的知识共享。

在 Atlassian,创始人和各级负责人共享公司公告、团队变更和产品实施相关的信息。领导层也齐心协力,庆祝团队在上一季度完成的工作。这种在领导层分享和庆祝的文化在整个公司内部建立了信任和透明,员工也能这样做。

试试这个:在下一季度结束时,计划一个公司范围内的全员会议,在会上你分享公司动态信息,庆祝团队的成功。如果您是项目经理,请在下一个大项目结束时留出时间来庆祝团队成员的工作成果,要有仪式感。

设计公司基础架构,助力知识共享

基础设施可以概括为直接和间接影响我们行为的系统(数字和物理系统),因此设计将人们转向开放而不是远离开放的环境非常重要。以下是公司基础设施有助于协调团队更好地共享知识的三个实际领域:

 

选择合适的工具

公司基础设施的核心支柱之一是他们赖以完成工作的技术工具。这意味着找到正确的软件组合,使公司走向知识共享。我们在知识共享中依赖的两个工具是 Confluence 还有 Slack

Confluence

我们用 Confluence 组织公司内部博客,共享信息,创建战略和计划文档。并在公司范围内更新成功、失败和学习中的所得。我们在默认情况下保持所有工作的开放性,而不是透过自动权限限制访问,因此每个员工都可以访问公司的集体知识库

Slack

通过将 Slack 与 Confluence结合起来,我们已经消除了对电子邮件的依赖(这通常会减慢或停止开放交流的进场)。快速的来回讨论可以在 Slack 里进行,根据上下文形成的概念和想法可以保留在 Confluence 里。Slack 作为我们的主要即时通信工具,可以实现即时的知识共享,并在 Confluence 中合成这些信息,确保信息不丢失。

这些是在 Atlassian 有效的工具。找到最适合您的工具对团队工作效率提升至关重要。

改造会议来提升人际关系

会议是任何工作环境的真实体现,但一些实用的方法可以重新设计会议结构,提高人际关系、共享和开放性。我们建议您常常从一个随意的谈话开始你的会议,可以谈论人们上周末做了什么,或者他们昨晚尝试了什么新餐馆!

类似这样的实践可以让团队成员认识和感受到协作的人性方面。个人层面的分享能反映出团队的工作风格和彼此之间的舒适程度。

试试这个:在会议开始时留出10分钟来做破冰游戏。允许团队大笑,相互学习,这有助于员工在随后的工作讨论中感到更轻松和舒适。

透过办公空间来鼓励分享

为了知识共享,你能做的最实际的事情之一就是考虑你的物理空间。是拥挤、封闭还是限制?这可能会影响人们彼此之间连接的能力和共享的能力。

 

我们建议您重新安排或设计开放的办公空间。员工可以在公共空间快速开会,向他们通常不接触的人学习,随时可以加入的讨论。

这些小而有效的变化是提升团队活力和让员工放松的简单方法。伟大的合作始于对队友的信任,知识共享的文化是成功的前提。