大型互联网公司协作文化赋能业务的高效性和连续性

 

 

 

全球有4万多家企业级客户每天在 Confluence 工具上创建内容,组织工作、开展协作,实现全球全天候地运转。与文档和文件共享工具不同,开放式的 Confluence 易于访问,将人、事和内容关联起来,更能高效推动工作进展。

 

上海龙智数码科技公司最近服务的一家大型互联网公司,从2017年导入了 Confluence Server 文档管理工具为其构建内部知识库及文档信息中心,后来随着使用人数的不断增加,逐渐出现了系统运行性能降低,甚至宕机的情况,严重影响了团队协作的效率和业务的交付。这时,从 Server 迁移到 Data Center 成了唯一的解决方案。

 

挑战

 

由于 Confluence 文档平台在各部门中的深入推广,使用人数不断增加,仅仅总部就有3万多名员工在平台上进行文档创建和协作。但由于 Confluence Server 平台是建立在单主?道募芄股希浞梦释掏履芰σ汛锏搅擞布阅艿募蕖?/span>在访问峰值时段的用户体验随着用户的爆炸性成长已出现了等待操作响应时间过长、效率低下等诸多问题

 

 

解决方案

 

公司 IT 部门对于如何提高既有工具平台的使用效率方面高度重视,决定将原 Confluence Server 的单主机平台升级为多节点的 Confluence Data Center 平台以此提高文档创作和团队协作的效率。同时在平台数据的安全性方面也希望通过此次 Data Center 的搭建,实现高可用、零宕机等对业务连续性开展至关重要的功能

 

Confluence Data Center 是一款能为团队提供持续不间断协同编辑能力的知识管理平台。它延续了 Server 版强大的协同编辑功能可提供多人同时实时创作,此外它还在 Server 版的基础上提供了 Active-Active 实时热切换的功能,从而实现了实时故障转移和不间断访问,Confluence Data Center 还提供了只读模式最大程度降低了维护期间对工作的影响,通过可不断增加的节点数为今后不断增长的用户数提供了性能方便的保障。

 

Confluence Data Center 搭建方案共采用了4个实体应用程序节点,通过 HAProxy 来实现各个节点之间的负载均衡。数据库使用 Confluence 独享的双节点的 mysql 集群来提高数据的安全性,此外 NFS 服务器也采用了双机部署(heartbeat + drbd +nfs方案)。本次迁移,由于 Confluence Data Center 具有好的架构设计以及完备的迁移指南,使得 Confluence Server 迁移至 Confluence Data Center 环境的数据迁移过程中并没有遇到太多难题,只在优化首次登录速度方面得到 Atlassian 的协助。

 

整个迁移过程包括:

  • Confluence Server 的升级

  • NFS 存储上共享主目录的构建

  • 负载均衡器的安装与配置

  • Confluence 节点的设置与节点的复制

  • 节点的依次启动及启动后动作的确认

  • 协同编辑功能的确认

 

收获和益处

 

从 Server 迁移到 Confluence Data Center,系统成功上线,给组织内各团队之间的高效协作和工作连续性提供了保障。对于此类大型企业来说, Confluence Data Center 相较于单机的 Confluence Server 的最大好处在于:

 

  • 请求响应时间的缩短。同时访问人数越多,效果越明显,四节点的 Data Center 在访问峰值时段甚至可以缩短约 65% 的时间

  • 增加了数据的安全级别,双活热备提供了不间断的实时数据备份能力。在某个节点出现故障时仍可继续使用。

  • 灵活的扩展能力。可根据实际的负载情况,随时增减节点数量,从而在成本和效率之间取得最佳平衡。

  • 优化了系统全局权限组和默认首页,系统响应速度大幅提升:因系统内部用户组有数万个,并且有用户组嵌套的情况,原先部分用户登录需要10-20秒,通过本次升级和用户权限梳理,提速至1秒左右

  • Data Center 特有的只读模式,提升管理员效率:只读模式限制了当您对网站进行维护时用户能够进行的操作。管理员依然能够执行大部分管理任务,有些数据依然能够写入数据库。

  • 文档协同编辑,协作更便捷:允许多用户同时编辑同一的文档,每个参与编辑的用户都可以实时看到其他用户修改的内容;

  • 快捷搜索增加了 “空间”、“类型”、“标签”等属性的筛选功能。

 

 

 

 

 人们比以前更多地愿意进行共享知识,这就在组织中带来了更多的透明和效率。

Martin Binder,业务分析师, 奥迪

 

关于龙智

 

上海龙智成立于2006年, 是 Atlassian 全球(中国、加拿大、日本)白金合作伙伴,为国内外企业提供软件研发生命周期管理(ALM/DevOps)的解决方案、实施、定制开发、运维等综合服务。原厂资质认证的专业技术服务团队和开发团队,已发布工时、水印、组织结构等插件。龙智时刻洞察IT行业的最新动向和最前沿工具软件,不断加强公司的技术和研发实力,更好更专业的服务我们的客户。

 

 

 

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